Política de envío
En Humiflame™ trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y dentro del tiempo estimado.
1. Envío
Actualmente ofrecemos envío gratis en los pedidos que cumplan con las condiciones indicadas en nuestra tienda.
El envío se realiza a la dirección proporcionada durante el proceso de compra.
2. Tiempo de procesamiento
Los pedidos normalmente requieren un periodo de procesamiento antes de ser enviados.
El tiempo de procesamiento puede variar dependiendo de la disponibilidad del producto y del volumen de pedidos.
3. Tiempo estimado de entrega
Una vez enviado el pedido, el tiempo de entrega dependerá de la ubicación del destinatario, la empresa transportista y las condiciones logísticas.
Los tiempos mostrados en nuestra tienda son estimaciones, no garantías de entrega en una fecha determinada.
Factores como temporadas de alta demanda, condiciones climáticas, días festivos, incidencias logísticas o situaciones fuera de nuestro control pueden ocasionar retrasos.
4. Número de seguimiento
Cuando esté disponible, enviaremos al cliente información de seguimiento de su pedido.
El estado del envío puede tardar en actualizarse después de que el paquete haya sido entregado al transportista.
5. Dirección incorrecta
El cliente es responsable de verificar que la dirección proporcionada al realizar el pedido sea correcta.
Si un pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta, incompleta o insuficiente, el cliente deberá comunicarse con nosotros para determinar las opciones disponibles.
6. Paquetes retrasados o extraviados
Si tu pedido presenta un retraso considerable o parece haberse extraviado, contáctanos con tu número de pedido para que podamos revisar el caso.
Cuando corresponda, trabajaremos con el transportista para obtener información sobre el envío y buscar una solución.
7. Pedidos recibidos dañados
Si recibes un paquete visiblemente dañado, recomendamos tomar fotografías del paquete y del producto antes de desechar cualquier material de embalaje y comunicarte con nosotros lo antes posible.
Contacto: humiflame54@gmail.com
8. Aduanas e impuestos
Cuando corresponda, cualquier impuesto, tarifa aduanera o cargo impuesto por autoridades de un país distinto al de origen del envío será responsabilidad del destinatario, salvo que se indique expresamente lo contrario en el proceso de compra.